Annulation de commande

Chez Oqdira, nous savons que l’achat en ligne peut évoluer rapidement selon vos besoins. C’est pourquoi nous avons conçu une politique d’annulation flexible, simple et adaptée au rythme des utilisateurs modernes en France.

Fenêtre d’annulation

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée. En général, cela correspond à une période de 1 à 24 heures après validation de la commande, selon le traitement logistique.

Comment annuler

Vous pouvez demander une annulation directement via votre espace client ou en envoyant un email à notre service support. Une confirmation vous sera envoyée une fois l’annulation traitée.

Après expédition

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, vous pourrez utiliser notre politique de retour sous 14 jours pour demander un remboursement après réception.