Politique de remboursement

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Politique de remboursement

Chez Oqdira, nous concevons chaque expérience d’achat comme un équilibre entre esthétique, confort et transparence. Notre politique de remboursement est pensée pour le marché français et respecte strictement les droits des consommateurs européens.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour demander un retour sans justification. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et correctement protégés pour le transport.

Processus de remboursement

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, le remboursement est effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial.

Conditions importantes

Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles. Les produits personnalisés peuvent être exclus du droit de retour conformément à la loi applicable.

Philosophie de service

Nous cherchons à offrir une expérience simple et rassurante, en réduisant les étapes inutiles et en privilégiant une communication claire avec chaque client.

Contact :
Email : zenmoss@oqdira.com
Téléphone : +1 585 375 0437
Adresse : 177 East 75th Street6
Horaires : Lundi–Samedi 10:00–18:00